Автоматизированная библиотечно-информационная система (АБИС) является главным программным средством в библиотеке. Прежде всего, АБИС объединяет в себе функции автоматизированной системы для управления работой библиотеки (АСУ) и инструменты для создания информационных ресурсов и организации доступа к ним.
В своём развитии многие АБИС прошли путь от небольших программ для учёта книг к эффективным ИТ-инструментам для управления бизнес-процессами в библиотеке и их оптимизации, для обслуживания читателей, создания электронных каталогов и электронных библиотек и управления ими.
Наличие АБИС является сегодня обязательным условием продуктивной работы библиотеки, а умение работы с АБИС стало неотъемлемой частью списка профессиональных компетенций библиотечного специалиста.
Автор Владимир Тимофеевич ГРИБОВ, генеральный директор ООО «Дата Экспресс», кандидат экономических наук, действительный член Международной академии информатизации, Заслуженный работник культуры РФ
Будучи глубоко вовлечённой во все технологические процессы жизнедеятельности библиотеки, АБИС в значительной степени определяет эффективность её работы, доступность ресурсов и важнейших сервисов библиотеки, во многом формирует её восприятие со стороны пользователей (рис. 1).
Рис. 1 Управление технологическими процессами
библиотеки с помощью АБИС
Поэтому критически важным является то внимание, с которым библиотеки должны подходить к вопросам дальнейшего развития используемых ими АБИС и к внедрению новых систем. Ставки здесь весьма высоки.
Это связано прежде всего с постоянным развитием библиотек и новыми задачами, которые им предстоит решать в ближайшем будущем. Среди ключевых целей — цифровизация и цифровая трансформация деятельности, о чём сейчас много говорится. Принятая Стратегия развития библиотечного дела в Российской Федерации на период до 2030 года определила цифровую трансформацию важнейшим приоритетом развития библиотек.
Встающие перед библиотеками задачи означают новые требования к тем системам, которые обеспечивают их решение, прежде всего к АБИС (рис. 2).
Рис. 2 Качественное изменение задач, решаемых АБИС
Очевидно, что поддержка традиционных форм работы библиотеки — то, что ещё недавно казалось вполне достаточным для АБИС, — сегодня уже не может устраивать библиотеки. Вместе с обеспечением автоматизации традиционных технологических процессов: каталогизации, комплектования, книговыдачи и др. — от АБИС требуются качественно новые возможности, среди которых полноценная поддержка гибридных библиотек, обеспечение удалённой работы библиотекарей, предоставление читателям современных эффективных дистанционных сервисов.
Использование устаревшей или много лет не обновлявшейся АБИС может серьёзно сдерживать развитие библиотеки и привести к её стагнации. И наоборот, современная АБИС даёт библиотеке возможность решать поставленные перед ней сегодняшние задачи, обеспечивает перспективу дальнейшего развития и активно его стимулирует.
Вопрос в том, какую же АБИС считать современной.
Важнейшим для современной АБИС является её соответствие следующим приоритетным направлениям развития.
1. АРХИТЕКТУРНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
Означает смену модели взаимодействия компонентов АБИС как информационной системы, переход от господствовавшей многие годы двухзвенной архитектуры построения АБИС («толстый» клиент) к многозвенной, прежде всего трёхзвенной, архитектуре на основе современных веб-технологий («тонкий» клиент).
Новая архитектура позволяет разместить все основные компоненты АБИС на сервере библиотеки, а управление системой и доступом к ресурсам и сервисам осуществлять с клиентских компьютеров и других устройств с помощью стандартных веб-браузеров. Одновременно достигается более высокая степень безопасности ресурсов и данных, так как на компьютерах пользователей (библиотекарей, читателей) не размещаются модули системы, персональные данные и т.д.
Применение АБИС, построенных на современных веб-технологиях, решает задачу удалённой работы библиотекарей и читателей, обеспечивает новый уровень гибкости системы, её масштабируемости и расширяемости.
В качестве клиентского устройства в таких АБИС может использоваться не только обычный персональный компьютер (причём без каких-либо особых требований к производительности), но и мобильное устройство: планшетный ПК или смартфон.
Справедливости ради необходимо отметить, что для большинства АБИС, базирующихся на двухзвенной архитектуре, были разработаны специальные веб-модули, предназначенные для читателей. Но сами библиотекари при этом продолжают работать каждый со своим автоматизированным рабочим местом, размещённым на его персональном компьютере.
Преимущества веб-технологий ярким образом проявили себя во время пандемии, когда большинство библиотек перешли на дистанционные формы работы. Библиотеки, использующие АБИС, построенные на современных веб-технологиях, гораздо проще и с минимумом ограничений перешли на «удалёнку». Возможности такой АБИС для библиотекаря, работающего из дома, ничем не отличаются от имеющихся у специалиста, который находится на своём рабочем месте в библиотеке. Использование каких-либо дополнительных программ для организации удалённой работы при этом не требуется.
Благодаря АБИС, построенным на современных веб-технологиях, становится возможным и принципиально новый вариант использования АБИС — как облачного сервиса модели SaaS.
Облачное использование АБИС обеспечивает переворот в организации деятельности библиотеки. От библиотеки больше не требуется выполнять несвойственные ей функции по содержанию и обслуживанию серверных аппаратно-программных средств, привлекать дорогостоящих специалистов, обеспечивать сохранность ресурсов и персональной информации. А сэкономленные деньги и время можно с успехом использовать для развития самой библиотеки, повышения эффективности работы библиотекарей и качества предоставляемых услуг.
Вывод: использование АБИС с устаревшей архитектурой сдерживает развитие библиотеки, цементирует сложившиеся технологии и схемы работы, не позволяет библиотеке шагнуть за рамки сложившихся ограничений, не даёт ей возможности в полной мере использовать современные достижения в области ИТ.
2. ФУНКЦИОНАЛЬНОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
Означает не только эволюционное развитие и наращивание традиционных функциональных возможностей АБИС, но и смещение приоритетов в сторону клиентоориентированности, появления качественно новых функций и сервисов, сфокусированных на пользователе (читателе), обеспечивающих высокий уровень удобства и продуктивности его работы с АБИС.
АБИС должна эффективно представить ресурсы библиотеки пользователю и обеспечить ему доступ к информационным сервисам.
Интерфейс АБИС должен быть современным и привлекательным и дополнять информационные сервисы организации (университета, научного учреждения и т.д.). АБИС должна работать на общий имидж и позитивное восприятие организации в целом.
В качестве дополнения к вышесказанному можно ознакомиться с интересным изданием (рис. 3).
Эта книга не про библиотеки и АБИС, но в ней аргументированно показано, насколько важным и определяющим является обеспечение позитивного восприятия пользователем (клиентом) деятельности организации, в том числе в отношении доступности и качества предоставляемых ею сервисов.
Позитивный образ библиотеки для современного пользователя, начинающего знакомство с ней, как правило, через Интернет, на 100% зависит от того, как выглядит и работает сайт библиотеки и её АБИС.
Если в XXI в. вы демонстрируете своему потенциальному читателю интерфейс родом из конца 1990-х или он не адаптирован для работы на смартфоне, то читатель из потенциального навряд ли перейдёт в категорию реального.
АБИС должна ставить пользователя на передний план. По выражению одного из американских библиотечных специалистов, «дело не в том, что хранится в библиотеках, а в том, кому библиотеки служат». Мы с этим не только полностью согласны, но и утверждаем ведущую роль АБИС в достижении цели служения библиотеки своим пользователям.
Кроме того, совершенствование функционала АБИС должно на практике поддерживать тренд развития библиотек в сторону углубления цифровизации и поэтапной цифровой трансформации деятельности.
Цифровая трансформация предполагает активное использование искусственного интеллекта, различных смарт-функций. Реализация таких решений должна являться приоритетной задачей в рамках развития функциональных возможностей АБИС.
Особое внимание в АБИС должно быть уделено обеспечению санкционированного доступа к электронным ресурсам и их защиты.
Другим важным приоритетом в отношении функциональных возможностей является то, что АБИС должна обеспечить библиотекаря современными возможностями бизнес-аналитики, и это позволит библиотекам всесторонне оптимизировать свою деятельность, повышать её ценность и укреплять свои позиции в конкурентной среде.
Функциональные возможности АБИС, направленные на библиотекаря, должны, с одной стороны, в полной мере соответствовать его сегодняшним текущим задачам. С другой —работа с АБИС должна стимулировать библиотекаря к обучению, саморазвитию, совершенствованию, творческому переосмыслению своих действий.
Вывод: использование АБИС со слабыми функциональными возможностями ведёт к застою в развитии библиотеки и к её постепенной деградации. Ставить для себя задачи по цифровизации, цифровой трансформации и считать, что их можно решить на базе инструментария тех программных средств, возраст которых исчисляется десятилетиями, просто наивно.
А отсутствие в АБИС современных инструментов и актуальных интерфейсных решений для читателя ведёт не просто к его недовольству отдельными аспектами, но к неизбежной потере библиотекой авторитета в его глазах и доверия к ней, к переключению его на другие источники информации и услуг.
3. ИНТЕГРАЦИОННОЕ НАПРАВЛЕНИЕ
В отличие от направления, связанного с развитием собственных функциональных возможностей АБИС, интеграция направлена на улучшение имеющихся и формирование новых потребительских качеств в результате взаимодействия АБИС с другими информационными системами, сервисами и оборудованием.
В результате сложения возможностей различных информационных систем часто достигается системный эффект, когда результат превосходит простую сумму входящих в него составляющих.
В современной АБИС должны быть представлены интеграционные решения как на уровне внешних информационных систем и сервисов, так и на уровне организации (университета, НИИ, учреждения культуры; рис. 4).
Рис. 4 Интеграция АБИС с другими системами и сервисами
На внешнем уровне важным представляется наличие интеграционных решений АБИС со следующими системами и сервисами:
Первые два интеграционных решения позволяют библиотеке предоставить пользователю единое окно поиска и доступа к её собственным и внешним ресурсам.
На уровне организации приоритетом представляется интеграция АБИС со следующими системами:
Благодаря интеграционным решениям АБИС обеспечивает и поддерживает роль библиотеки как центра информационной экосистемы организации. АБИС становится интегратором всех информационных процессов и сервисов библиотеки, основой её информационной инфраструктуры, обеспечивает её взаимодействие с другими системами, сервисами и поставщиками ресурсов. АБИС становится эффективным инструментом цифровизации деятельности библиотеки и реализует её поэтапную цифровую трансформацию.
Интегрированная АБИС позволяет связать в единое информационное целое собственные ресурсы и сервисы библиотеки, внешние электронные библиотеки и ЭБС, образовательные платформы, общевузовские системы (если речь идёт о вузовских библиотеках), различные виды оборудования, чтобы предоставить всё многообразие ресурсов и сервисов читателям и повысить эффективность работы библиотекарей.
Но всё это при одном определяющем условии: если библиотека сама стремится стать центром и интегратором всего, что связано с информацией. И тогда современная интегрированная АБИС становится важнейшим помощником библиотеки и реальным инструментом её развития.
Решая информационные задачи вуза, АБИС позволяет в том числе создать эффективную ЭБС университета, в полном соответствии с ГОСТ 57723-2017 включающую электронные издания, используемые для информационного обеспечения образовательного и научно-исследовательского процессов и обеспечивающую доступ к электронным документам через сеть Интернет.
Вывод: использование АБИС, не имеющей развитых средств интеграции, изолирует библиотеку от её информационного окружения, не позволяет включить её в единую информационную экосистему, снижает эффективность работы библиотеки и её привлекательность как источника информации.
Отсутствие интеграционных решений в АБИС, используемой в вузовской библиотеке, постепенно выталкивает такую библиотеку на периферию обеспечения информационных потребностей учебного процесса, снижает заинтересованность университета в её развитии и делает её роль рудиментарной.
АБИС, которые по совокупности своих качеств соответствуют рассмотренным выше трём ключевым направлениям развития, называют также библиотечными системами нового поколения.
Процесс перехода библиотек России и наших ближайших соседей на АБИС нового поколения начался несколько лет назад.
Библиотекам, которые уже сделали такой шаг, необходимо максимально реализовать потенциал, имеющийся в АБИС нового поколения. Переход от прежней АБИС к новой — это не просто замена одной «картинки» на другую, но серьёзный шаг в будущее, к качественно новым возможностям. Однако они будут достигнуты только при активном взаимодействии АБИС и заинтересованных в ней библиотекарей. Без их желания и соответствующих усилий счастливое завтра само по себе не наступит.
Библиотеки, которые оказались пока не готовы к переходу на современную АБИС, призываем не уговаривать себя снова отложить этот вопрос на потом. Это попытка уйти от реальности, которая на самом деле проявляет себя в отношении библиотек достаточно жёстко.
Без новых инструментов для своей работы библиотека будет всё больше проигрывать другим игрокам ИТ-рынка. Причём среди последних не только «Яндекс», Google и социальные сети. Это и различные внешние цифровые ресурсы, и сервисы в виде сетевых электронных библиотек, и другие, доля которых на рынке информации, например для образования, постоянно увеличивается.
Всё это — институциональные конкуренты традиционным библиотекам. И не стоит поддаваться иллюзии, что библиотека продолжает управлять ситуацией, так как подписка на внешние цифровые ресурсы идёт чаще всего именно через неё. Эти финансовые потоки могут быть легко перенаправлены мимо библиотеки, и такое уже происходит.
Посредническая роль библиотеки в отношении печатных изданий естественна и практически незыблема. А вот её посредничество между читателем и поставщиком электронного ресурса вовсе не предопределено. Студенты и преподаватели могут напрямую работать с сетевыми цифровыми ресурсами, минуя не только библиотеку, но и университет.
Можно напомнить известную цитату: «Дайте мне хорошую библиотеку, и я построю вокруг неё университет». Вокруг цифровой библиотеки вполне можно выстроить цифровой университет, и примеры уже имеются.
Ответ на эти вызовы кажется очевидным: необходимо максимально направить через библиотеку все информационные потоки. Но совершенно неправильно считать, что если библиотека на своём сайте разместила ссылки на электронные каталоги, цифровую библиотеку университета (в некоторых вузах она создана отдельно от классической библиотеки), а также на выписанные ею внешние электронные библиотеки и ЭБС, то задача решена. Это заблуждение. Информационные потоки окажутся замкнуты на библиотеку только в том случае, если все запросы и получение результатов в отношении как печатных ресурсов, так и цифровых будут проходить через созданную библиотекой единую точку входа, на базе единой авторизации.
Кроме того, необходимо эффективно включить библиотеку в информационное окружение внутри университета, соединив её c системой автоматизации образовательного процесса, общевузовской базой данных учащихся, преподавателей и сотрудников, системой контроля доступа, а также обеспечив кросс-взаимодействие с образовательными средами.
И тогда библиотека оказывается востребованной, а её главенствующая роль в информационной поддержке образовательного процесса и научных исследований не подлежит сомнению.
Добиться этого можно только при использовании библиотекой АБИС, располагающей соответствующими качествами. Поэтому библиотекам важно и жизненно необходимо найти слова, аргументы и обоснования для финансовых руководителей, чтобы получить возможность перейти на современные АБИС.
Большинство из вышесказанного относится не только к библиотекам учреждений образования, но и в не меньшей степени к общедоступным библиотекам.
В завершение, резюмируя, хотелось бы подчеркнуть следующее.
АБИС работает исключительно на библиотеку, на её интересы и перспективы, никоим образом не подменяет и не «растворяет» функции библиотеки, а только дополняет их и способствует успешному выполнению.
Процессы развития библиотек и АБИС теснейшим образом взаимосвязаны и переплетены, без одного не будет другого.
Дальнейшее продвижение библиотек напрямую связано с их переходом к современным АБИС. Только использование современных инструментов позволит библиотекам реализовать задачи цифровизации и цифровой трансформации своей деятельности.
Поэтому знак вопроса, стоящий в названии статьи, должен быть заменён как минимум на точку —как констатация факта. Но самым верным было бы поставить восклицательный знак.
Рубрика: Инновационные технологии
Год: 2022
Месяц: Ноябрь
Теги: Владимир Грибов
